别克威朗起步时变速箱顿挫异响齿轮异响

投诉内容

从行驶到4000KM左右就出现了以下情况，现在26500KM一年多来情况更加严重和频繁出现：1、一档起步时有顿挫感，并伴有“卡拉卡拉”异响声，经常出现，如若新更换机油则半月左右不会出现这种情况。2、不换档位档位加速时，时有齿轮异响声出现。从8、9月份就已经多次致电4S店并前去4S店反馈异常情况：第一次去“山东润通盛和汽车销售服务有限公司”反映情况，工程师没有明确答复。第二次去山东润通汽车销售有限公司保养汽车时再次反馈，工程师让我清洗节气门并更换97#汽油。第三次在更换97#汽油并去“反馈情况时，4S店大师傅协助我一起试车听取异响再次表示没有办法解决，只能让厂家处理，济南地区4S店没办法查明原因所在。表示马上反馈厂商。截止到2017年10月1日我本人厂家反馈，一直表示马上处理，也一直没有明确答复。让人不得不怀疑厂家承诺的责任所在是否真实可靠！本人真实举报，如有故意扭曲事实愿接受处罚，能不能处理，都希望“别克威朗“厂商能给一个明确答复，而不是一味拖延！