凯迪拉克XTS导航中控屏触摸失灵并出现裂纹

投诉内容

今天3月份左右的时候有一天出现裂纹，但不影响使用，裂纹在内屏，打电话给之前的销售，让开到4S店看下，开过去后说屏幕总成需要更换，一万多，说已经过保一个月了，需要自费。当时沟通无果，又因当时还未影响使用，没有处理。裂纹越来越大，越来越多，一直到这个月，屏幕触摸完全失灵。这个CUE的屏幕质量太差，同款的车辆很多出了问题，有车友是和我同一家4S店买的，也是CUE出现同样的裂纹。这已经不是个案，而是这款车的质量缺陷，希望你们能检查处理。谢谢。