上汽大众途观4S店维修技术差导致发动机漏油

投诉内容

2017年7月30日（星期日）上午9时30分，前往安徽省汽车销售服务公司进行汽车常规保养（已经提前2天电话预约过）。到店后，服务顾问热情接待，与其对接完毕后汽车进入维修保养车间。进店到汽车保养结束约1小时20分钟。7月30日下午6时许，发现汽车发动机部位有油垢渗露到地面，经查看未发现异常（当时正在下雨暴雨，未能仔细查看）。2017年7月31日上午7时许，开车上班，检查了发现停车位还是有轻微黑色油垢渗出在地面，因刚下完雨，地面湿滑，不能确定是否是发动机漏油。8月1日上午，还是一样照常上班，汽车使出停车位，下车查检查发现，一滩油垢，很多很多。立即拨打芜湖汽车销售服务公司服务人员电话，向其说明情况，被告知进店进行详细检查。8时20，到店，将发现的问题告知维修人员。随后汽车进入维修区域进行检查，打开汽车地盘发动机保护罩，顿时傻眼，发动机下面全是渗出来的机油。经过维修人员的诊断后，发现是发动机底盘盘机油口螺丝螺帽问题，之后维修人员更了换问题螺丝螺帽（保养时是在店里购买的新螺丝螺帽），也添加了机油。最后与服务顾问进行协商处理此次维修事故，经过商议，芜湖亚众汽车销售服务公司维修技师和服务顾问对我本人因技术人员操作不当，造成发动机漏机油事故，感到非常抱歉，并做出了承诺。对此我本人提出以下要求：1、因此次保养而引发的发动机漏机油，导致请假一天（公司不允许请半天假），本人8月无满勤奖；2、漏机油对发动机造成的损害是不可避免的，可大可小，技术人员说不会有损害，我让他保证，他也不敢保证。3、该汽车服务公司无任何领导出面向顾客道歉。我是该店的熟客了，每次汽车保养都到芜湖汽车销售服务公司（可查看保养、维修等记录）。此次常规保养共花费RMB：1985元。虽然，该店的服务顾问给予了我适当的补偿条件，我现场也表示了认可，与此次事故相比，我认为远远不够，公司无任何领导出面向我表示歉意。从我个人出发点来说，电话预约，进店保养，结果还我一个发动机漏油的汽车，换做任何车主都无法接受，为何如此残忍对待一位老顾客，这叫什么事啊。花钱买罪受吗。所以，我恳求有关部门，能予以公平公正公开的处理，还我们消费者一个公道。