东风风行景逸X5离合器烧毁 车窗升降失灵

投诉内容

本人于2016年12月23日在河南东风风行4s店购买2017款东风风行景逸X5一台，当天晚上开高速300多公里返回湖北十堰，停车下车后闻到车有烧焦异味，当时觉得新车有异味并不奇怪就没有太在意（人生第一辆车，自己什么都不懂）之后每次连续开一两个小时都会闻到这样的气味。2017年2月17日车辆行驶4600多公里到十堰4s店做首保，修车师傅打开引擎盖闻到有烧焦异味更加明显，修车师傅说是离合器片烧了离合器片是易损件不在保修范围之内，不于保修，师傅还说暂时能跑不用修，等哪天跑不动了再修，反正是不保修的，修早了不划算。我就相信了修车师傅的话只是对车进行了例行首保就开了回来，首保之后感觉动力变弱了，特别是起步，只听见发动机叫脚抬离合跑不动，油耗也持续升高由刚开始的7.0升到现在的10.8,以前开高速油耗会降，首保后不管高速低速市区油耗一直往上升。3月23日我在家没事看保修手册上写的离合器保修6个月或10000公里，然后我打400电话向厂家确认，得到的回复是离合器可以保修，我就问为什么4s店说不于保修，厂家说要核实一下。然后我立即就去了4s店，因为已经9200多公里了，再不处理就过保了，到4s店又改口说需要打开看如果是质量问题可以保修，如果是人为因素造成的不于保修，打开如果不是质量问题要收工时费，配件费。我感觉对4s店失去了信任，上次来说易损件不于保修，这次又没有一个确切的回答，是不是质量问题还不是他们说了算，我们消费者什么都不懂，若不是我看了保修手册再开几百公里就过保了。正在4s交涉过程中接到风行厂家电话说经4s店检查我的车辆是我自己操作不当造成的不于保修。我瞬间对风行这个品牌失去了任何信任。又问4s店回复说没有打开还不知道，4s店一会儿说不保修，一会儿说需要打开才知道，厂家一会儿说保修一会儿说不保修，还没打开就跟我说不保修了，我觉得没有打开的必要了，交涉无果忍气吞声的回来了。现在车已经买了，全款交了，然后售后推来推去前言不搭后语，真是让人气愤。作为消费者投诉无门，打315投诉说需要到买车地投诉，因为我车是在河南买的，在我们本地投诉没用。自从上次回来这一个月都不敢开了，上个月23号到现在开了600公里，现在9800公里昨天又去4s做坐了二保，4s店爱搭不理的，上次回来又打过厂家电话，厂家让4s店给我打电话说二保时去了再说，昨天去了让我在维修单上签字，维修单见上图。离合器都烧了压盘肯定是变色了，难道就是这样判断是不是质量问题吗。后来又说需要把车放在店里让我明天过来开，我不太放心就说改天再过来。买车到现在小问题也一直没有解决，左前后玻璃升降器时不时失灵，回复说小问题，等到完全失灵再换现在仓库没有备件，反正保修15万公里。我想知道离合器到底是怎样保修的，我觉得厂家在推脱责任不愿意给我保修，还是因为4s因为车不是在他们店买的故意不给我保修。现在厂家和4s串通一气了。投诉过后没有接到任何电话为我解决问题，等了一个星期实在忍不住给厂家打电话被告知经过维修站检查我的车没有任何问题，所以不用维修，他们一直在变，刚开始说我的车离合器有问题但是不在保修范围之内，后来又说我的车离合器可以保修，再后来又说我的车需要打开变速箱才能知道能不能保修，但是打开变速箱检查需要我自己承担工时费，（我不同意这样的解决方法，因为我的车还在保修期内我没有人为损坏车辆，更没有打开过变速箱），之后又说我的车离合器是我自己造成的问题不能保修，最后又说我的车没有任何问题。一直都是他们说什么就是什么，我们消费者没有任何发言权，遇到这样的厂家就是花钱找气受。打厂家电话说稍后让维修站给我回复，挂完电话就没有任何消息了，过两天再打又是这样说。再等发现又被骗了，打了五次电话，等了一个星期终于接到维修站电话说让我把车开过去检查，4月27号我开车过去，没有经过任何检查还是说我的车没有任何问题然后就给我证明我的车是没有问题的，倒档挂不进说我的脚垫太厚离合踩不到底，起步抖动说我油门离合没配合好，油耗高清零了再跑。买车回来没买脚垫之前挂倒档就打齿，起步抖的厉害平路要转速2000转再缓缓松离合才好点，坐上三四个人上个坡三千转起步还是会抖的让人心慌，油耗清零后表示显7.0说油耗降了，然后我加200块的油回了躺老家跑了360公里没油了，算下来还是10升左右，问题依然没有解决，让我回去再观察。希望能引起厂家的重视，其实出了问题能积极处理就会有不错的口碑，出了问题推脱责任，拖延时间，会失去更多潜在客户，如果有朋友买车我是不会推荐买风行了