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长城M4发动机气门室罩盖PCV阀设计缺陷

  • 投诉编号:【191268】
  • 投诉时间: 2017-04-08 16:40
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 长城M4
  • 投诉车型: 2012款 1.5 手动 两驱 豪华型

投诉内容

我是2013年11月7日提的车。在不到一年的时间里先后更换了空调压缩机及多媒体总成,之后的一段时间里倒是平安无事,在去年夏天开始发现机油会莫名其妙的少,开始对这些不是太懂,以为是天气热,机油蒸发了。后来偶然的一次机会在论坛上发现我的车并不是特例,好多同款车都有这种现象。在和长城汽车售后400打电话说明情况后,他们直接让到本地的4s去检测,检测后4s店也说是pcv阀里有机油,这就证明了的确是pvc阀设计有问题。再给400打电话时被告知需要向领导反应,随后没等来400的答复,却等来了4s店的电话说仅需换个pcv阀就行了。对于这种说法我当然不认同,继续给400打电话,结果是告知我车辆已脱保,无法索赔。明明是自己的产品设计有缺陷,为什么要消费者来买单?强烈要求免费索赔发动机气门室罩盖。并解决因此问题造成的烧机油的损失。

投诉回复

长城厂家回复:关于客户反馈的问题,经服务商落实超出保修范围,已向客户解释说明。

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