东风日产天籁在低速行驶时存在异响

投诉内容

经上网比对核查和联系众多2013款天籁用户，我方天籁汽车存在众多用户都有的低速电报音问题，具体表现为在低速行驶时车辆发出类似于一种发电报一样的电流声，非常影响驾驶舒适感和使用满意度，经咨询了解众多使用用户，此毛病为天籁汽车生产过程中的设计缺陷问题，厂家在针对出现问题的汽车有明确的解决办法和解决材料使用，经和出现问题并完善解决的车友沟通，材料仅数百元而并非天价配件，但东风日产并未进行公开召回和维护，仅仅对于进入4S店要求给予解决的用户进行拯救性解决。在一周前与日产电话客服沟通要求对本车进行弥补性解决电报音问题，并明确告知如不进行解决和积极处理，本人将借助从事地方宣传工作的便利度，采取网络投诉和公开发帖的形式对于日产的解决态度给予曝光和真实表述，届时对于日产公司在中国用户使用满意度方面造成的负面影响不承担任何责任，日产客服代表依然我行我素将问题转给地方4S店进行程序性解决，由于本人现调入枣庄工作，使用车辆在枣庄，枣庄4S店给予积极配合解决，采集了电报音的视频音频材料积极上报上传，4S店最终给予答复厂方超3年质保期无法上传相关采集的音频视频，目前导致电报音问题搁置无法解决，本人已答应客服代表承诺解决时间三日内不进行任何公开的曝光发帖，目前时间已过，本次发帖目的是要求日产厂方针对通病电报音问题给予正视，妥善解决我方车辆出现的问题，如继续搁置我方将继续运用宣传便利性对该问题进行陈述性发帖和曝光，日产每年几千万的广告投入产生的效应可能会不及一个真实的用户体验对中国区域潜在客户的影响，同时日产在枣庄地区的宣传和车展区域审批使用也会无形受到影响。