一汽大众高尔夫加强件脱落 天窗有划痕

投诉内容

买车大概过几天，开天窗就有划痕。去4s说没问题。第2次保养也反应问题了，也说没问题。第3次保养也说了划痕严重，开到2楼，修理了，没说是加强件脱落，只是说有车顶有点变形，校正了，我也叫定损员邓小姐帮忙申请换天窗玻璃，没有回复。这次保养也说了这个问题，结果居然说加强件脱落。维修要自费。其实这个问题出厂就是这样了，保修期内都应付说没问题，拖到过保修期就说加强件脱落，要自费。这个4s店是2014年新建的，人员经常更换，说我以前放映的问题都没有记录，管理太差了。