纳智捷锐3新车门上门框处生锈 4S店不给更换

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第一次去找4S店说是脏东西，后来又说索陪员不在,接待无法判定,第二次去索陪员说描点漆只有这样,我叫写个保证书,如果还生锈怎么办,他们说车子质保三年,有问题在处理,我不接受,后来回家打厂家电话4S才在电话中说只有喷下漆,车门生锈不是生产质量问题吗?质量问题不给换吗？