东风悦达起亚智跑发动机怠速时有异响

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到4s店去检查说是拉缸，但是我也开车20多年了，没有过高温，更没有缺机油过，我一直在当地的二级保养单位换油做保养，他们就以没有保养记录单给我拒保，我就想知道他们把国家颁布的新三包法放在哪里了，是不是他们的霸王条款要大于国家法律啊！再说我听4s说这是智跑的通病，那为什么厂家怎么不召回呢？马上又到315了，我就想知道能否保证消费者的权益啊！