东风本田思域空调鼓风机异响 方向盘掉皮

投诉内容

1\鼓风机使用一年后就出现异响,多次在做保养时向永州店反映,由于开始时异响并不明显均未做处理,直至2016年9月21日在永州店保养时再次提出鼓风机异响,由于此时异响已比较明显,4S店工作人员录音称反馈至厂家,直至2016年12月10日再次来到该店保养时询问才得知:由于通过录像至厂家后音频听得不明显,厂家回复正常不予保修.但鼓风机异响确实存在,而且异响越来越大严重影响驾驶感受(且该问题9代思域普遍存在)请厂家认真核实妥善处理.2\原真皮方向盘由于掉皮已于2015年4月11由厂家更换新的,但现在又出现了小面积的掉皮,怎么处理?