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斯柯达明锐变速箱换挡抖动异响严重

  • 投诉编号:【172688】
  • 投诉时间: 2016-12-14 10:16
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 明锐
  • 投诉车型: 2010款 1.4TSI DSG 逸俊版

投诉内容

2011年3月购买明锐轿车,2年左右的时候变速箱换挡抖动严重,后更换离合器总成,一年后又出现换挡顿挫、抖动、撞档、异响、动力中断,后自己总结感觉这个故障不是离合器总成单一的问题,变速箱也存在问题,致电上海大众总部400电话,要求更换2012年以后生产的最新型号的变速箱和离合器总成,意外的是被上海大众总部400电话冷处理了,就再也没有回信了,后又多次拨打400电话无果,最后借助媒体投诉,大众总部才主动联系我,结果是不予更换变速箱总成,只更换离合器总成,无奈只好答应,2016年7月左右更换离合器总成,当时上海大众总部400电话明确表示,此次更换的离合器总成属最新型号,大大降低了故障率。我没有办法只能接受更换离合器总成,5个月过后的今天2016年12月10日,变速箱出现了《速递低挡位换挡冲击非常大、换挡抖动、撞挡、行驶过程中动力无故中断、发动机故障灯(经检查是变速箱的故障码)、行车电脑显示屏右上角故障灯(已留有影像资料)、D挡下静止起步车辆离合器反复结合不上导致车无法前进,轻轻地加油门车辆突然大油门起步》等情况,我已意识到这种故障的存在对我和我家人的生命都是一种严重的威胁,对于大众这种缺陷产品一再掩饰不作为的行为表示悲哀,恳请贵网站将我和与我有相似遭遇的消费者伸张正义!

投诉回复

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站进一步检测处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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