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奇瑞瑞虎5质保内变速箱脱挡久修不好

  • 投诉编号:【172077】
  • 投诉时间: 2016-12-11 09:16
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎5
  • 投诉车型: 2014款 2.0L CVT 家尊版

投诉内容

10月底11月初车辆开始出现逢路口、上下坡,转弯处怠速D挡不走,R挡不走,油门也光轰不动的现象,初期无故障码,4s换油泵,检测刹车开关等,问题依旧。由于车辆无法正常使用,11月19号进4s开始留车修理。根据重新检测出现的故障码和数据流,厂家判断是变速箱方面的问题,经更换电磁阀、液压模板总成等多次维修后症状依旧,至今已20余天。期间日常用车均在外自费租车,已花费2000余元。目前厂家提出变速箱拆下来送厂拆箱大修。作为车主,对车辆一直很爱护,保养都是在4s用的全合成,使用车辆谨慎,两年一次也未出险。对于汽车质量引起的故障,本用户已经给厂家当了近一个月的小白鼠,换着换那都没好,现要求厂家确定故障原因,提供彻底的解决方案。作为爱惜车辆,无任何操作过失的车主,对厂家提出的拆箱大修不能接受,不接受漫无头绪的拆拆弄弄,影响今后的车辆使用安全。如实属变速箱引起的故障,要求更换变速箱。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司常州瑞彩4S店反馈:已及时联系客户进站处理,目前问题已解决。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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