雪佛兰科鲁兹4S店服务经理私自收费

投诉内容

我于2014年1月份购买雪佛兰科鲁兹车，2014年12月份车辆出现过行驶过程中方向盘突然抱死现象。与2014年12月开到新希望4S店维修。销售顾问直接找的师傅简单检查一下，说没有问题，说让出现问题再过来。后我将车开走，后断断续续出现过这种现象，但不明显。与2016年10月份这种现象突然多起来，由于车在外地，给4S店打电话他们让车开过来，检查说方向机坏了，需要更换。费用大概需要9500左右。我上网搜了，很多车友出现过这种现象。这应该是设计问题安全问题。汽车厂家和4S店没有理由不给维修。现在让我给他们经理5000元给我免费维修。这质量问题还需要我们出钱吗？？开始说我车没有在她们4S店保养脱质保了，现在又拿超公里事情，他们让我从老家开过来400公里。近期出现这种情况比较频繁，我一直给销售顾问联系，销售顾问一直沟通，让我等等。后来再三催促，让我给售后打电话，我给售后打电话售后让我把车开过来。我买有延保，现在会又说延保没有这一项。后来又让我给他们经理5000元好处费，给我处理。打上海电话迟迟没有回复。