长安福特翼虎售后服务差维修技术差

投诉内容

本人于去年购买长安福特翼虎SUV一辆，一直到今天2016年10月27号，其中出现很多问题，处理问题方法以及态度让人匪夷所思！2015年8月我看上了长安福特翼虎，并且成功预订，我们双方最终谈拢以19.3万为车辆裸车价销售，我上交押金，福特公司为我提供一次抽奖机会，现场抽奖为家用电器热水壶一只，由于当时不方便携带，销售顾问说那你就先存放，等提车时再带走！当时列一购车协议，裸车价19.3万，按装工时费八百，还有纳税以及保险等，协议其中包括原厂导航，行车记录仪，脚踏板（说什么我出八百，他出八百，在此提醒大家如果以后在福特公司购车，这个鬼话不要相信，这个就是骗你的，其实淘宝价就400多）等！2015年10月中旬我去交全款，准备提车，去的冲忙，没有携带购车协议，这个销售就开始坑我把裸车价改成了19.4万，工时费1000，当时我就说这个价格不对，他说没有关系你先交钱，等你提车时你带协议来，有出入他退我差价。2015年10月25日成功提车，我提出那个把我抽奖中的热水壶给我拿来吧，这个时候他居然告诉我没有了，客户寄存的东西，你也能弄没有了！反正不值钱，家里也有就算了，赶紧提车回家，家里等着开席吃饭！过了几天我找到了购车协议，一看价目被他坑了，多收了我1200，于是找到销售顾问，在我强烈要求下，他只退还了我1000。车回家开了没有几天，导航出错了，于是开去找销售顾问，我就说你当时带我看的导航也不是这样的啊，外形外观也不是这样的啊，大家注意这个里面开始出现问题了，他拿着我的购车导航款（当时谈好的9000购车礼包：福特原厂导航），原来他居然可以在店里把钱提出来，然后在隔壁的汽车之家给我安了一个车品易的导航，原厂导航去哪了？我当时就怀疑了，打电话去福特公司问，为什么我钱交给你福特公司，我的车为什么会在汽车之家装潢，你们猜福特公司客户关系管理告诉我什么？居然一口说，那就是装潢部，其实装潢部远在后面一个小厂里，我很明白！这个时候我开始向厂家投诉，也从汽车之家老板那里获得消息，销售顾问按装的导航1000不到，那个所谓的我出八百他出八百的店内脚踏板也是淘宝货400多，我被坑了！差不多投诉快到年底了销售顾问也辞职了，我这个事也不闻不问，我开始天天去投诉，其中去不下40次，厂家投诉多次，顶不住了，找了另外一个销售顾问和我谈，说给我换，年底前一定换，过年前几天大雪纷飞，打电话叫我去换导航，我从早上等到下午两点多，那一天实在冷，等到最后的结果是，告诉我装潢部放假了，回家过年了，告诉我不要投诉，过年会扣他们领导奖金，等过年后一上班就帮我换原厂的，妈的，你不能早点告诉我，那么冷的天，我在那等？好吧那就过年后吧，我等。年眨眼就过去了，我打后来的那个销售顾问电话不接，我拼命打，他告诉我他已经辞职了，这个事不归他管，到此大家都明白了吧，做的太过了，把车主当傻子耍！那天我直接把车堵在了福特公司门口，去福联要说法，又换一个销售顾问来处理，一个女的，这个女的牛叉了，和我玩太极，年前的答应换又不答应了，说补偿我两次保养，叫我这样算了，我不答应，继续维权投诉！某天这个的销售居然提销售经理，福特公司来了一个领导培训她，那个领导应该不是扬中的，看她一脸谄媚样，我当时闹开了，这个领导说先去解决客户的事，再来培训做经理，乖乖这下她愣住了，马上答应换导航！至此告一断落，导航换了，我的人力精力，我去那么多次，不要时间吗？不要烧油吗？四十多次维权，电话打了几百电话费才换了导航，损失没有人承担，都是车主的事，就这样坑客户！换倒是换了，可是导航缝隙大，装潢部说因为导航拆装了多次导致缝隙变大了，要是一次安装就好了，没有这些问题。我也想一次性啊，谁导致了这些？应该谁来负责？我车主承担损失吗？下面继续，导航更换发现右侧收纳箱饰板居然坏了，饰板属于卡扣按装，按装卡扣的地方全断了，居然也不告诉客户？就这样糊弄我，我说右面怎么会有异响，因为没有卡扣了，那块饰板就是用门胶条抵住的，怎么能不响，又开始维权！这次来了一个客户关系经理，和我谈，一口就答应了换，等几天给我换！那就等吧，一般后备箱很少用，一天带了点东西去老丈人家没有地方放，就放回冰箱里吧，打开后备箱，刚打开就发现一块饰板居然荡在那，被装导航安装摄像头时弄坏了，马上去维权，这个倒是换的挺快的，试驾车上拆下来的，我一新车，你搞一个旧件给我，反正那个地方没有人看见，我忍了，我就问前面饰板的事，让我等几天给我换，拖！一般我很少开右侧的车门，某天带着家人去玩，开右门，居然开不了，仔细观察，原来脚踏板顶住了门，开不了，，到了后面装潢部得知根本就没有原厂脚踏板这一说，这个都是后装件，说白了都是淘宝货，但是销售顾问竟然说是原厂件，提醒大家不要被忽悠了，我肯定不认，你得处理好，维权又一次开始，跑多次，多次电话投诉，最后换了一副新的淘宝件，讴歌踏板。到此告一断落，大家注意，右侧饰板还没有换，一直拖着。今年五月，回家一不小心倒车顶到自家墙上了，右后轮眉刮花，油箱后一塑料材质油漆刮伤，后保险杠划伤，经保险公司定勋，轮眉和后保险杠更换，塑料件油漆划伤的做漆。就算坑我至此，我还是去修车了，这个修车又修出问题来了，修完轮眉不吻合，缝隙大，手指都能放进去，油漆做的是啃啃娃娃的，花费2200就修这样，所谓的四S店，就这样的服务？轮眉缝隙大，居然拿胶打，不打没有事，打的白色胶，又粘不住，老远就看见，我不能忍受这样的服务，找来客户关系经理，答应重新更换轮眉，油漆重新做，但是说没有轮眉了，要订货，过几天换，好吧，我等，没有几天让我去换，去了，新的轮眉换上去，发现还是不行，这个时候他们领导问了一句，你整形做漆的时候有没有拿轮眉做缝隙对比，修理工回了一句没有，这个就是4S店？又开始整形，整到最后告诉我整不了了，缝隙还是那么大，说你先开着，想办法给你解决。这个又拖了，没有办法了，我也是醉了一个小小的东西都处理不好。今年8月又发生一起事故，直行过程中被一车主顶了右侧两个门，这次我是不想去修车的，朋友说情还是去了，定勋10800，又一次修出不爽，这一次彻底超出我能忍受的底线了，修车时间长达一个月，答应的三至五天没有修好，半个月了，门都没有装，说缺货，呵呵，大家醉了吧，我天天打电话，最后说门铰链定错了，继续等到二十天左右，开始维修了，我去一看，油漆做的是一塌糊涂，门上一个橡胶件也没有了，左右门居然不一样，说这个门是2016款的！我花10000多你给我这么一个服务？还有更糟糕的，我打开后门一看，傻眼了，真皮座椅居然被划了一个口子，上面还有两道长长的痕迹，压痕，维修所需要的东西以及拆下来的东西，维修工一股脑全压在了后座真皮座椅上了！就这样说车修好了，我拿到车先开了一下，不开没有事，一开发现方向盘歪了，修了近一个月，方向盘歪了四S店居然没有检查，四轮定位钱收了，居然没有做，马上上四轮定位发现右侧拉杆歪了，告知我没有货，等几天！这一修就是一个月，车没有修好，油漆没有做好，真皮座椅划破，前面那个饰板没有补给我（大家注意这个饰板马上就一年了，还没有处理），后面那个轮眉问题也没有解决，这一次维修里我提出轮眉问题，四S店是答应一起解决的，工单里我事后发现轮眉问题又收了一次钱，这个就是，一点不吃亏！我提出座椅更换，不答应，说只能送我一次保养，大家看看这就是处理态度和方法，油漆说可以重新做，轮眉修理工尝试解决，用整形机把右侧整体往外吸，导致了后备箱内饰脱空异响，还是没有解决，后来新来一个修理工，解决了缝隙问题，但是异响没有解决，事情就这样拖着，还有上面那个导航缝隙大！ 这个车自购车后一直问题不断，开了不到首保就出现了方向跑偏，车身抖动明显，刹车刺耳尖叫，最近发现四条轮胎吃胎，轮胎吃内胎，内侧磨损严重，外侧一点不磨损，多次去协商不解决，说让我自己更换米其林轮胎，更换轮胎就能解决问题，说原厂固特异轮胎不好，你换米其林轮胎就好了，你不检查就知道轮胎不好了？还让我自己更换？还说补偿我几次保养？四条轮胎要近5000呢，你的问题我车主承担？我已经更换两只固特异轮胎发现还是偏磨，后来我提出我换可以，万一我换了还是偏磨吃胎，那这个就不是轮胎问题，是这个车的问题，你签一个协议给我，如果还偏磨吃胎，我要求退还购车款，你这个车我开不起，一年六只固特异轮胎，四个米其林轮胎，一共要一万多！你又不答应了，期间我向车质网以及长安福特多次投诉，最终长安福特让解决，就是无动于衷，无视消费者合法权益。 大家看看这就是：购车前忽悠消费者，说的好，做确是另外一套，收了我的钱，走私车辆去外面装潢。维修不行，不但修不好，还多收钱，修不好，还修出问题，破坏车辆（两处饰板损坏，座椅划破划痕）。发生问题不积极处理，拖，你投诉建议我不管。