别克凯越玛吉斯轮胎有裂纹 厂家不回复

投诉内容

投诉厂（商）家：上海别克凯越、2014年8月14日，在湖北襄阳别克4S店购买“红色别克凯越1.5自动经典款”轿车一辆，截止2015年9月1日共行驶里程5400多公里（没跑过长途，主要是市区上下班行驶）。分别于2015年2月14日和2015年8月12日在襄阳别克4S店做首保和二保。2015年9月1日星期二本人偶然发现4个汽车轮胎侧面有裂纹，于是到襄阳别克4S店请技术人员检查，经技术人员检查、照相后表示会想有关部门反映，9月7日4S方人员反馈：鉴定结果出来了（如下）本人对其这种充满武断的鉴定结果表示强烈不满““其原因分析中说：与障碍物发生刮蹭（不知其依据什么判断得出此结论）”。本人申明：1、4个轮胎中左前轮裂纹最明显，本人本车左前轮决定没有发生过轮胎侧面与障碍物刮蹭。2、请看本人左前轮照片：胎毛还在，表面高于裂纹处的线条完整，怎么会判断是使用不当、发生与障碍物刮蹭所致？3、分析原因中还说是边线与文字符号挤压所致，请看下图，裂纹四周都无文字符号，即使真是边线与文字符号挤压所致难道不是设计、质量问题吗？拿到需要客户买车后用刀把边线和文字符号刮掉再上路吗？这种鉴定完全明显是推卸责任的一种胡搅蛮缠！签订人员资格及其取得资格途径或其鉴定目的让人生疑！所以说这份鉴定书错误明显，鉴定结果严重失真！本人诉求：湖北襄阳别克4S店为本人免费更换质量合格的4个汽车轮胎。本人保证以上内容真实！本人多次投诉，但厂家一直没有回复与处理！并且在该网站投诉后显示邀请客户进店协商。这是怎么回事？