华晨鑫源金杯T32发动机水温高汽缸垫冲坏

投诉内容

9月8日在江西吉安的路上，车子无征兆突然水温升高，亮红灯，不敢再走马上给生产商打电话400-185-689,然后给了我吉安4s店号码，因为是晚上11点多了，4s店回复明天早上8至9点到现场维修，可是并没有来而是9月10日的9点半才来维修，这两天時间我两个电话不少于200个电话。这两天時间里给4s店打电话，4s店总是敷衍说刚刚开车出来了，又拿错型号车的配件，现在又返回去拿t32的配件，可是到了晚上的11点多都没有看到他们的维修人员，然后给他们的总公司打电话，他们说我也不知道为什么没来，然后又给我一个联系号码，叫我去联系。打过去电话说9月10号早上过来，我跟他们说我不能等了，我不是过来玩的，找亲戚的，我到江西有车药材要拉回湖南，你们耽误我2天时间，现在药材坏了这个损失你们谁来给我负责，而且我给你们公司打电话要求你们9月9号这一天不管什么时候要给我修好，他们的回答是今天肯定是来不了了，要9月10日才能来，我说我从9月8日报案为什么到9月9号还不能来，对方的回答是汽缸垫现在维修店没有要从南昌或新余发货过来，现在直接联系的是维修工，然后又给他们维修总台电话，总台说他们现在正开着小车赶过来给你维修，然后我问他你们谁说的话是真，谁说的是假，然后电话里就没有人出声了，然后我又给总公司打电话，把4s店的所作所为反映给他听，他们总是一丝不苟的，一层不变的叫我给他们再次联系，这叫我无言以对非常的恼火。到了9月10号的9点38分维修工终于到了，修了几个小时后叫我试车，车子修好了，这期间我也问汽缸垫哪个地方坏了，维修员简单的指了下就是2-3缸这里冲破了，才引起冲缸垫。后来在试车期间，发现发动机有很大的异响，抖动我问这是什么原因，他们的问答是我也不知道，这应该是发动机有故障。然后给我一张维修清单共计750元，然后我又给400打电话说明这一切，说你门根本没有解决车子的根本问题，我才5个多月的车为什么会水温过高冲缸垫，为什么车子发动车有异响有发抖，为什么还要收取我750元的费用，而且你们的费用要比外面维修要贵一半，他们推卸责任的说你回湖南后找当地经硝商商量解决，然后叫我签字，付钱。回到益阳后我拿着这些换下来的零件，询问了很多的维修师傅都说这块汽缸垫根本没有坏，不管是水道眼和汽道根本没坏，那是4s店在糊弄你，说维修员没有半点道德，指鹿为马，颠倒是非，水道是影响水温过高，冲缸垫，汽道冲破影响动力。这两者根本没半点问题，然后到4s店理论，4s店叫我去售后询问，售后说这是发动机有毛病，我们解决不了，只有总公司给我们这个权力，我们才能解决。然后我又跟400打电话，说明这些情况，说汽缸垫根本没坏是你们产商发动机设计不成熟，发动机有问题有缺陷，然后400的态度是叫我去鉴定汽缸垫，我问他到哪里去鉴定，怎样鉴定才算数，然而电话那头己无人回答。让我气愤的是到现在不管是他们总公司还是4s店都没有一个电话回返。到了这里我只想说的是金杯汽车公司为什么你不能直接面对问题来给消费者解决问题，熟能无过何况是机器，只有来坦诚的面对问题所在，第一时间来给消费者解决问题，才是立足之道。最后我真诚的希望金杯公能把质量第一，服务第一，做到实处能让老百姓买车后无后顾之忧，树立好国人品牌。