一汽大众宝来变速箱机电单元损坏 无配件更换

投诉内容

投诉两个问题：1.作为大众4S店，客户送修车不给客户开具维修单及出具维修报告，即使投诉到4S店仍然无效果2.DSG缺陷问题却没有配件更换，到今天已经维修快2个月了，仍然没有进展，也没有备车提供，服务态度具差2011.7月份买了宝来1.4T豪华版，自从知道DSG有缺陷后也没在意，毕竟我的车还没有出过任何故障，以为DSG问题仅是少部分车型的问题，但事故却发生在2016.7.20号。那天我像往常一样开着宝来在马路上正常行驶，车速不快，但突然的车却停了，这一停直接让我的脑门磕在方向盘上，当时我的脑袋都懵圈了，我也没踩刹车啊，怎么会突然停车呢？由于还有事情要办，顾不上脑袋的疼痛立即启动车开往目的地，可是怎么也无法启动。后来送到4S店才知道机电单元坏了，由于大众把2012年产的DSG延保10年或者15万公里，我们家宝来均符合延保条件，心想那就等着修吧。可是等来的却是大众官方无配件的事实，那什么时候才有配件呢，大众官方没有答复，4S店说这个件需要订制，1个月或2个月甚至更长。我就纳了闷，大众自己明明知道DSG有问题所以给延保，但延保了却又说没有配件提供？这不是欺骗消费者么？消费者这2个月甚至更长时间的用车问题如何解决？再就是DSG真的是有安全隐患啊，若这次事故发生在高速上，后面有车的情况下，是不是就出人命事故了？