比亚迪速锐导航刷新系统后无法看视频

投诉内容

2016年9月1日到九江店做保养，等车期间，客服说把空调系统软件刷新一下，保养完第二天使用导航一体机看MP4视频的时候，发现找不到任何文件，而拔下SD卡回电脑上查看，所有的视频文件都完好无损，5号又开车到4S店要求解决问题，客服先以导航一体机上我自行安装了善领预警软件为由说会有冲突，但是实际上我这软件在导航一体机上安装了两年多都没有出现过任何所谓的系统冲突问题，我直接拔下安装有善领系统的导航卡，又再播放SD卡上的视频文件，还是无法找到任何文件，4S店的客服又说可以刷新系统，但是我的导航一体机已经过了质保期，刷新期间可能会造成导航一体机的问题扩大化，最坏的可能是造成导航一体机黑屏无法使用，出现这种问题他们不负责任，要我自己出钱更换维修。协商不成我只有打电话到比亚迪公司的售后进行投诉，过了一会比亚迪公司售后来电回复，跟4S店的客服说法一样，对出现的问题不采取任何方式解决，只强调导航一体机过了保修期，我感到愤怒的是，没有被4S店刷机以前，我的导航一体机一直是工作正常，被他们刷机以后，出现了问题就推责任到顾客身上，作为一个打着“放飞你的梦想”的公司，如此敷衍消费者，真让人心愤慨！是国产车的耻辱！让我们这些支持国产车的消费者感到心寒！