进口奔驰B200变速箱自动模式下抖动顿挫

投诉内容

本人车辆购买于12年5月，至今行驶5万多公里，保养一直都在4S店进行，平时对车量也很爱惜。自2016年4月末起，车辆在时速20-40时自动挡模式下有严重抖动和顿挫现象，后送到成都4S店维修。经历拆解阀体，整个变速箱，从其他车辆上更换变速箱等等一系列措施，4S也报告给奔驰西区总部，西区也派技术人员来协助处理故障。但是一直没有查出来具体故障点，现在4S和西区确定排除硬件故障，怀疑是控制单元电脑软件问题。4S也明确表态这个是疑难杂症，他们解决不了，西区那边也只是说等总部配合。从5.14送修到如今已有3个月的时间，奔驰这边依然没有给出具体的维修方案，期间打奔驰400电话很多次，均告知请耐心等待，问有没有其他解决方式，400告知不知道，不清楚，就是一个等字。奔驰作为一个百年厂商，汽车行业的龙头老大，这么大的一个企业，面对目前自己解决不了的问题，提出不了其他的售后方式，只会让客户等。究竟要等到什么时候？试问这是一个大企业应该有的态度吗？说是有专人跟进，也就是一个人1个月左右给你打个电话，说不出来别的，还是一个等字。这就是奔驰的售后态度吗？只会给客户说等吗？没有备选的其他方案吗？实在是另人汗颜。强烈建议以后慎重买奔驰。不为别的，售后服务太差！