宝骏630质保期内出现方向异响不予理赔

投诉内容

14年底的时候出现的此问题，方向异响，在4s店多次反映此问题，4s店也多次进行修复并更换过一个配件（方向十字节），但都未完全处理好问题，就在本月初，我又去找4s店协商处理此问题，4s店最后又检查出是方向机出现了问题并确定是此配件问题，我要求索赔，但却被告知已经出了质保期，我的问题是：1、4s店修复多次此故障为何没有找出真正的问题所在？2、此故障是在保修期内出现的，被人为拖延至质保期之后都未处理好，厂家和4s店却以车已出质保为由不予更换，是何道理？我的要求是：不论是换件或不换件，只要求厂家和4s店，处理好方向异响的问题。