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东风悦达起亚KX5偶发不升挡低速行车颠簸

  • 投诉编号:【147377】
  • 投诉时间: 2016-07-04 16:35
  • 投诉品牌: 起亚
  • 投诉车系: 起亚KX5
  • 投诉车型: 2016款 1.6T 自动 两驱DLX

投诉内容

3月31日提车以后,当天晚上就出现了,过沟沟坎坎时悬架吱吱异响,刚开始左前严重,后来四个悬架都发生响声。4月8日上牌时,在一个斜坡停车,上坡的时候发生了一次熄火,当时电池红色的灯亮起,必须重新手动打火才能行驶。4月9日上午,在出小区门第一个十字路口等红灯,绿灯亮起时d挡踩油门不走,后车辆熄火,重新打火后才开始移动,但是车辆保持2挡不升挡,当时发动机转速已超过3000转。靠边停车熄火重启后才能正常行驶。车辆从购买就有15km/h-20km/h车速车辆前后晃动不止的情况发生,在d挡停车静止时有前后晃动情况。3挡退2挡有偶发强烈异响。4月12日到天巧店检测,未检测到故障码,只是确认确有异响,后进行了变速箱学习,悬架异响确认后给出的方案是联系减震厂家换减震弹簧,后并未更换。后一直以新车4s店不会维修为由推脱,到五月底有次告诉我厂家说来技术人员给我检查车,可后来也没有来。期间还有一次允诺来我所居住城市检查车,也失信没有来。六月初厂家技术部一个姓余的技术人员打电话过来,听我描述情况之后,认为是离合器执行器的原因,建议我换零件。反馈给4s店之后,4s店人员就以厂家在开会研究一直推脱给我更换零件。6月16日约我到天巧4s店更换零件,到后又以17日变速箱厂家来人的理由,让我在来一次,没办法,只能第二天又从邢台赶到石家庄。6月17日变速箱厂家技术人员看车后,认为是ecu或者tcu或者执行器的问题,最可疑是ecu。然后4s店说给我申请换ecu,让我回去等消息。先从另一部新车上摘了个tcu换上试试。后来几天没有发现任何好转,所以在6月24日又将我原车tcu邮寄到本地4s店更换回来。再联系4s店就以厂家在开会商量,是给我换ecu还是刷新系统为由搪塞。直到今日尚未解决,也没有任何反馈。以上内容都有电话录音或者聊天消息为证。到现在已经三个月时间了,没有给解决任何问题,甚至我不联系4s店,4s店绝对不会主动联系我查问情况。起亚车质量问题是一方面,4s店态度更让人心寒,这样的服务看来起亚的路也就这么长了。第一次投诉厂家并未联系我

投诉回复

东风悦达起亚厂家回复:你好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!专营店已联系用户处理,厂家持续跟进中。

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