斯柯达明锐天窗异响严重 4S店拖延
- 投诉编号：【144508】
- 投诉时间： 2016-06-14 17:43
- 投诉品牌： 上汽大众斯柯达
- 投诉车系： 明锐
- 投诉车型： 2015款 1.6L 手动 逸俊版
投诉内容
车辆天窗稍有颠簸发出嘎嘎异响，反复多次进店不能解决，劲用水冲天窗缝，后依然异响，4S店称更换天窗架可以解决，但一直称订不到货，拖延时间，等着过保修期，咨询后4S店工作人员态度生硬，迟迟不解决问题。
投诉回复
斯柯达厂家回复：1、经了解，我司处理人员已联系客户沟通，并邀请客户进站检测处理，客户表示认同；2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
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