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江铃驭胜全车刹车失灵 前轮轴承损坏

  • 投诉编号:【143520】
  • 投诉时间: 2016-06-07 13:05
  • 投诉品牌: 江铃汽车
  • 投诉车系: 驭胜S350
  • 投诉车型: 2013款 2.4 自动 四驱 柴油 超豪华款 五座

投诉内容

2014年6月在甘肃兰州江铃4S店购车,不到两年时间,到4S店修车数次!换过一块后挡风玻璃,一个后备箱尾门内饰板,一个水箱,三个车窗升降机,一个右前门车窗开关总成,一个灯组开关,一个方向盘转向连杆,一个排气管前半段,一个右半轴总成!现在又要换件,真的是修怕了!怕了!2016年3月20日因右前轮半轴防尘套破损,到甘肃兰州江铃4S店维修更换半轴防尘套,维修工人违规野蛮操作,致使用户对维修质量产生质疑,维修后与4S店联系协商后,2016年3月22日到店更换右半轴总成,更换后方向跑偏,方向盘抖动,转向刹车异响,4S店维修后未得到彻底解决。2016年5月1日在兰州去成都的路上车辆出现进出停车位低速踩刹车转向时发动机舱下方发出“噹,噹”的异响。到达成都后2016年5月5日到成都4S店检查维修,更换了方向盘转向连杆,紧固了螺丝,第二天发现异响仍然没有得到解决。返回兰州后,2016年5月13日到4S店检查维修无果。2016年5月22日继续去4S店检查维修无果。2016年5月24日继续4S店检查维修,维修人员为了排除是前桥分动箱引发的故障,将前轮左,右侧两半轴拆除,让用户将辆车开回观察异响有无排除,2016年5月25日车辆异响仍然存在,2016年5月26日用户将车辆开出试车,发现车辆右侧刹车盘出现异响并且有磨损,2016年5月27日准备再次去4S店进行检查维修,车辆开出一公里左右全车刹车突然失灵,差点造成人身伤亡,出现故障后联系4S店出动救援车将车辆拉运至4S店,到店后维修人员对车辆前轮拆下进行检查,发现刹车盘磨损严重,前轮轴承损坏严重!4S店这是在拿我们车主的生命开玩笑吗?用户对4S店维修人员技术水平产生质疑,对客户的人身安全极其不负责任!没有同意换件维修,用户提出免费更换新车请求!4S店王站长不同意更换新车!态度强硬!避重就轻!打电话向厂家投诉,厂家态度傲慢!轻描淡写!不予重视!用户强烈要求免费更换新车!请贵网向国家有关单位和公司反馈,并敦促江铃公司承担起责任,给用户免费更换新车,践行其让用户“信赖”的承诺!

投诉回复

江铃汽车厂家回复:关于客户反映的问题,已由甘肃江铃协调处理完毕。

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