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奇瑞艾瑞泽7经销商不给免费首保

  • 投诉编号:【143369】
  • 投诉时间: 2016-06-06 14:00
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 艾瑞泽7
  • 投诉车型: 2015款 1.6L 手动 致领版

投诉内容

说的是我已经超过6个月了,应该在5月17日前来首保,奇瑞有这么奇葩的规定?打电话问客户,说的就是这样,关键我买车时候你们怎么不说啊?超过6个月首保好正常?真是奇葩,奇瑞就是这么坑客户的首保费的嘛?我说了如果使用说明书哪个地方明确写了“超过6个月或者5000公里首保需要客户自费”,那就算我的问题。(即使有,销售也应该提示,只有奇瑞有这么奇葩的规定)。我打400那个客户电话问,她说说明书上写了“6个月或者5000公里先到为准”,这句话意思就是超过了首保就要你自费。我的天,这算语体教么?!

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已第一时间安排成都精瑞4S店与客户联系,了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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