雪佛兰科帕奇4S承认转向机故障但拒绝维修

投诉内容

2016年4月发现车辆在热车慢速时转向有异响，去4S检查了后表示部件润滑且更换助力转向液就没有问题了，花费了近2000元维修费后发现问题依旧存在，5月初再次去4S检查，查到原因是车体下侧转向系统里有一个封闭的转向球，里面的齿轮缝隙过大造成。和4S维修人员沟通后，对方表示这个问题在这款车型上的确有，而且属于一个整体的总成套件，无法维修只能全部更换，大概费用在6000元左右。本人询问了售后和维修人员这个是否可能人为因素造成，对方表示一般不可能人为因素造成，是总成问题，但是碍于车子已经超过了保修期所以不能索赔，只能付费更换，本人当即表示不认可，原因有二：第一，当初第一次来4S维修的时候，表示问题已经解决，已经花费了2000元，事后发现完全就是胡闹，这2000元等于是完全没有意义，这笔费用应该如何解决？4S答复明显岔开话题，表示如果愿意维修可以在6000元上打折，间接承认过失；第二，通过在网上输入卡帕奇转向有异响发现这根本不是个体案例，有很多科帕奇车主都碰到这个问题，而且有很多专业维修车行在检查后表示是车辆的设计缺陷或者是原车材料问题，这个根本不可能是车主造成！4S认可，但理由是过保所以拒绝承担责任！本人表示不可接受。