广汽传祺GS4变速箱五挡回不到空挡

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提车到现在一直都因五挡无法回到空挡而困惑着，这里绝对不是速度快回不到空挡，而是挂五挡后回挡就不能很顺畅的回到空挡。找4S店几次也没帮我处理，还叫我自己联系厂家，说是变速箱问题他们处理不了。希望厂家能给最佳解决方案。