北京汽车E系减震过硬 变速箱挂挡困难

投诉内容

1、2015年二月份车子减震出现问题，汽车减震太响、生硬，去4S店向维修师傅说明了情况，被告知没什么大问题，汽车的质保期为3年整车质保，不用担心，等快到3年了，给我的车全面检查一遍，该换的东西进行维修更换。因当时对车子出现的问题了解太少，加上维修师傅的说辞，也没有强烈要求，当时也没有留下证据。在2016年元月份，开车期间感觉车子悬架与减震问题越来越严重，在稍微不好一点的道路上开车，就提心吊胆，存在较大的安全隐患，加上车子还有其他两个小问题，遂于2016年2月21日去4S店进行检查，维修师傅说减震悬挂完全不起作用，需要更换，向售后专员询问了维保条件，被告知，需要自费。2013年5月1日之后购买的车子进行3年质保，之前的为2年质保，我顿时就傻眼了。当时购买车的日期为2013年3月25日，刚好不在他们说的范围之内，心里想着原来那个维修师傅的3年质保及质保手册的说辞，感觉被骗了。车子其他的两个问题，售后也没有在处理，天黑了，也没有人搭理我，我才回去。作为北京汽车的第一批消费者，一开始我还是很支持自主品牌的，但是这样的服务带给我的是更多的不信任。作为首先在国内实行三包、三年整车质保的北京汽车厂商为什么进行实际操作时是会私自变更维保条件，完全置消费者的需求于不顾,购买汽车时“三包”的承诺形同虚设。2、车子的变速箱是一个大的质量问题，行车减速过程中，1、2挡不容易挂入，尤其是1挡需车子停住才能挂入，难道减挡的时候，每次都需要吧车子停下来么，如果是这样的话，还谈什么质量，更别说提高了。