东风日产奇骏方向盘转向异响

投诉内容

本人购买的新奇骏是2014款2.5四驱豪华版，目前行驶13000公里，从2015年年底开始，只要气温低于2度，早上冷车启动后就会出现方向盘异响，行驶约15分钟后会消失。2016年1月26日到上海东昌（共和新路5179号）处理，4S百般不配合，说是要录音录像，很麻烦，我提出将车留在店里，4S说是理赔员不在。后又说让我周末再去，1月30日我一大早又去，结果又说声音不明显，让节后再去。2月14日下午我将车送到4S店，2月15日一大早又再去4S，理赔专员不在，店里的车间主任前后录了5个视频后，让我将车开回。数日后我打电话给该店的理赔专员陈文鹏，告诉我视频录得不合格，还要自己自行再录。针对此事，我非常生气，我的投诉有两点：1.新奇骏的方向盘异响决不是个别现象，这在网上各大论坛及各个车友会中均有较多车友反映了此类情况，东风日产为什么不本着对广大客户负责的态度进行召回处理？2.4S的服务态度太差，办理拖沓，根本不从客户的角度来考虑。