别克英朗4S店扣留保养手册拒不交还

投诉内容

本人于2015年11月13日在江苏天泓江北别克4S店购买了一辆别克英朗手动进取型汽车。两个多月后，快到首保了，本人发现《保养及保修手册》4S店竟然没有随车给我！遂联系4S店销售顾问，要求交还；销售顾问承认该《手册》扣押在其手中，但拒绝归还，胁迫我一定要求其店里做保养；才能交还。汽车三包第十二条第四款规定销售者销售家用汽车产品应当明示并交付产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件。消费者花钱买的东西4S店竟敢公然私藏，不予交还，这是极其恶劣的坑蒙拐骗的违法行为！