一汽大众捷达冷车怠速时异响

投诉内容

汽车自2015年12月19日放置4S后开始检查，第一次还有发动机的冷车怠速异响的故障，但是车主已明确告知有2个问题（第二个问题即起步“咚”一声响，并附响声视频供他们参考），让他们仔细检查；放置一周后去验车，第一个问题消失，第2个问题直接回答是：听不清楚或者没听到，由于着急用车，先开回去。回去后第二个问题依然如故，继续打电话强烈反应继续寻找（维修人员上门服务，和他们当面确认了”咚“一声异响，就一声，再走就没有了，维修人员称也明显听到有）；于是汽车2015年12月29日再次放4S继续查原因，听维修人员讲述，将前悬架和别的同型号车进行更换后，依然有那种声音，包括还有什么发动机支架下面的一个塑料支撑，还是不能去除问题，放置5天后开回。（4S店后来的说法是，试了其他的商品车还有其他车主的同型号车，也有这个音，他们的意思是，都有那就是正常的了，扯淡，我就认为那是批量的问题）2016年元月12日再次放回4S店（放了4天），因为电子助力转向偏重，以前跟他们反应过，这次4S店提出更换一个转向机，我同意，并提醒检查相关的转向拉杆球头等部件是否异常，换完后答复起步的“咚”一声，依然存在，而且已明确表示没有什么办法了。我同4S店的相关领导商议可否换车，因为新汽车三包刚实行不久，答复，不能。那下一步只能通过法律途径了。我们车主花钱买的是新车、合格车，不是问题车、隐患车。