东风本田思域气囊故障灯亮 喇叭失灵

投诉内容

车辆购于2014年12月10日，目前行驶17000公里，未发生过事故，目前保养3次均在4S店中完成。2016年1月8日下午6时于室内停车场启动车辆后行车电脑提示安全气囊故障，随后方向盘多功能按键失灵，按喇叭不响；2016年1月9日下午将车辆开至附近4S店（西安高新区东风本田汇群汽车销售公司）进行检查，4S店维修人员及厂家驻点索赔员对车辆进行检查，取证后表示将向厂家反馈故障并协助车主索赔；2016年1月14日西安汇群4S店驻点索赔员来电表示厂家反馈认为气囊及方向盘不可能出现质量问题并拒绝对故障进行免费更换或维修。