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长城M4车身生锈厂家不给处理

  • 投诉编号:【122793】
  • 投诉时间: 2016-01-08 15:15
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 长城M4
  • 投诉车型: 2014款 1.5L 手动 两驱舒适型 5座

投诉内容

自2014年7月份购买长城M4后车辆到2014年12月份发现车身上出现不同程度的锈迹,由于购买时间较短到当地宝丰4S店进行鉴定,4S店给予喷漆处理,作为车主对处理方案非常不认可。我购买5个月的新车就要喷漆,我觉得车辆存在严重质量问题,我车辆属于三包车辆,三包法内有明确规定在购车6个月内或3000公里内车身出现质量问题用户有权要求退换车。我之后和4S店进行多次沟通,4s店方面对我反应问题置之不理。今天上传图片,厂家并没有和我联系也没有告知我解决方案,如此严重问题厂家竟然如此置之不理。2015年12月份到宝丰4S店进行交涉,厂家回复:你要是维修我们就给你喷漆,你要是不修我们还省事了。长城汽车作为中国自主品牌,竟如此对待消费者,无视国家法律,难道国家推行的三包条例不包含长城汽车吗?强列要求厂家认真对待此问题,要求尽快解决。

投诉回复

长城厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已向客户解释说明。

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