厂家在我投诉的回复说已经受理我为什么没有接到通知

投诉内容

首保过后发动机冷机状态打火后有打鼓声，四十公里加速有磁磁的电流声，以前是很小声现在磁磁声，就像风燥一样大，还有时速80的时候刹车会有一声巨响就是咯咯那样。厂家不解决我就天天投诉直到你们厂家给我解决为止。你们厂家回复已通知我去检查但我为什么没有接到电话通知，厂家在投诉网是不是随便回复一下就了事，