东风日产奇骏车身漆面有斑点转向异响

投诉内容

车漆斑驳，烤灯，抛光均一点效果没有，购买时，4店未告知车漆问题，发现后，处理了，没有效果，两周多了，问题一直没解决。另外，左前车门异响，雨天方向盘左下哒哒异响。

东风日产厂家回复：2016.1.2我店已经帮客户向厂家申请保修，厂家回复给客户重新喷漆，客户不同意此方案。站在客户角度出发，为提升客户服务，我店愿意免费为客户贴膜，客户以旧不认可。客户现在要求返厂喷漆或者换车，已经超出我店能处理的范围，无法为客户解决，申请结案。