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长安悦翔V7行驶中车身抖动严重无法解决

  • 投诉编号:【117865】
  • 投诉时间: 2015-11-26 16:01
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 悦翔V7
  • 投诉车型: 2015款 1.6L 自动 乐享型 国IV

投诉内容

2015年4月份买的车,2个月左右开始出现加速到70左右方向盘和车身晃动的问题,之后到唐山市玉田县长安4S店检查修理,该4S店的维修人员很是尽心尽力,把该检查的和该更换的都弄了,我自己也做了4轮定位,轮胎动平衡,可是问题依旧,在随后的3个月时间里,4S店一直在和厂家技术室沟通,可是厂家一直拿不出有效的解决方案,厂家唯一给的解决建议就是自动挡自学习,可是学习完之后问题依旧,经别的渠道了解该问题很可能是出现在变速箱上面,可是厂家还有规定不让4S店私自拆变速箱,可是不拆变速箱,厂家也拿不出解决的方案,4S店和厂家沟通说换传动轴试试,厂家说如果不是传动轴的问题不给走索赔,我就搞不懂了,长安汽车这么大的公司,问题你没有好的解决方案,4S店说换传动轴试试,你们真差传动轴这点钱吗?我就纳闷了造一辆新车需要3个多月的时间吗?我的车的抖动问题你们一直说研究研究,都3个多月了还拿不出解决方案。在等待期间曾开过别人的自动挡V7,没有出现抖动问题,证明不是汽车的本身就有的毛病而是我买的这辆车本身就存在问题,辛辛苦苦攒钱买辆问题车真的很寒心,难道解决问题真的就这么难吗?以后还怎么支持国产啊!还有打长安的投诉电话2,3次了,我想问问打客服电话有用吗?为什么要设置客服电话,不就是给客户解决问题吗?现在给我的感觉就是你们把车卖了就根你们没关系了。

投诉回复

长安乘用车厂家回复:服务站积极在联系变速器厂家协助处理。用户同意服务站给出的协商处理意见。

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