一汽佳星发动机防冻液泄漏致发动机损坏

投诉内容

9月30日夜间从乡镇回城路上，该一汽森雅车散热器和冷却液储液罐两者同时泄漏（原未曾发生过任何外力破坏，而我非专业当时只知道一处泄漏），电话向原二级指定服务店（故障发生时服务店主体已变更但未曾得到任何通知）报告咨询，答复是：如果能自助处理，使之冷却后开到店里连夜检查。特一路缓行，车温度表显示高温就停下，往里加纯净水，确认冷却后往原二级店缓行，65公里的标准沥青路面里程一共主动停车五次、历时五个多小时！快要到原二级服务店店时，温度表显示正常但听到异响，赶紧停车后再也不能发动。4S店贵阳华兴经兴义二级店两次对发动机不完全拆解获取情况图片后和故障经过后，告知我散热器的水箱、储液罐一定会给我换，对于发动机损坏，我要自己承担小部分费用，他们承担绝大部分费用。本着尽快解决问题的原则，在这种情况下我同意完全拆解。但是完全拆解后第二天贵阳华兴立即告知我，我要自己承担全部材料费用。多次联系贵阳华兴，回答说这是厂里的结论，我以基本知情权多次要求获取该技术结论的复制件却被拒绝。多次拨打厂方的400投诉电话，回答的和4S店一模一样，对于我要技术、审批报告的投诉，说他们服务热线没有权限要求4S店。电话联系一汽吉林厂里的售后服务部门，先是答应通知贵阳华兴报到厂里面来，过几天却说我自己只能和一级店联系，他们只对口企业不直接受理个人，对于贵阳华兴是否报到厂里不正面回答，对技术检验报告，三包审批报告的我的知情权，说他们没有权限，是否发送给我，由4S店贵阳华兴决定！？9月30日夜里发生的故障，车放在二级服务店店已30天了，贵阳华兴的女的王姓售后人员在上周语言尖酸的通知我说，车完全拆解在二级店了很占地点，到底修不修由我自己！这种尖酸的语言，就是极为不道德的，犹如故意在别人伤口上撒了盐！贵阳华兴先是肯定了前述两者同时泄漏导致发动机损坏，承诺承担绝大部分修理费（这我有录音），之后立即变卦为我负担全部材料费，涉嫌欺诈！其说辞也是想说就随便说——贵阳华兴售后人员曾说：车温度高了我还开着走，是我自行不当处置扩大了损失。他们根本对事实置之不理，气愤之极！因为：1、我是非专业的，夜间只看到了冷却液储液罐泄漏不停，却无法看到散热器居然会同时泄漏。因为在去年取新车开回家的路上，就发现过温度表闪烁，停下用纯净水加入从而暂时正常了事（事后得知是销售店在交车前没检查车辆，没有冷却液。）因而我相信这种自助是行之有效的！2、在故障发生时，首先电话告知了已知的本车保养的原定点服务店，在其咨询的帮助下才进行的自助处理。综上两点，说“自行不当处置”是站不住脚的。咱们中国人使用一汽森雅，居然会没有地方申冤的这种境地？？！不会吧？这是应当召回的车辆，特强烈要求一汽吉林森雅的系列部门，把咱中国百姓的保修问题当一回事，认真审验，客观的给予三包索赔保修保修和及时回复！