北京现代悦动车辆在正常行驶中自燃
- 投诉编号:【111143】
- 投诉时间: 2015-09-30 21:28
- 投诉品牌: 北京现代
- 投诉车系: 悦动
- 投诉车型: 2011款 1.6L 自动 GL 舒适型
投诉内容
2015年9月28日下午六时二十分左右,我下班正常驾车行驶中,车辆突然发生自燃,多亏发现及时,在交警和路人的帮助下火被熄灭,正好发生在我县县城十字路口,公安交警大队有事发视频监控,造成车辆右前大灯,雾灯以及前保险杠等部分烧毁。事发后及时给介休市通鑫荣欣汽车贸易有限公司电话,我的车就是在该店买的,于2015年8月7日刚在该店做了首保,目前我的车跑了不到4000公里,车是2015年2月2日买的,该店售后来了经过我的同意,当晚拖回他们店里做进一步鉴定。我也给北京现代总部打了电话并说明情况,我于第二天去了他们店里提出退车等合理要求,店方负责人说鉴定后给答复,结果今天也就是第三天电话告知我说不是质量问题,说我们换过前雾灯,北京厂方不负责。我没有出过事故,为何要换雾灯,就这样的结果,我很不接受。我问店方技术人员不来,怎么就鉴定出结果来,他们说发过去的图片和他们的判断报告得出来的,我有电话录音为证。真是店大欺人,为此,我要投诉。请主持公道。
投诉回复
北京现代厂家回复:经调查车辆有保险记录且右前部有修复痕迹,进一步检查发现右前雾灯灯泡非原厂配件。非产品质量问题。


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