东风悦达起亚K2行驶中车辆烧毁

投诉内容

事情发生在今年的8月10号，我所购置的轿车（起亚K2两厢）行驶在上海南北高架入口处发生行驶过程中车辆自燃。我的车子是2014年7月中旬购置的，使用至自燃的那天也就1年的时间，行驶里程10000公里，在厂家的3年100000公里的质保范围之内。出事故当天，我给售车4S店第一时间打电话，并要求及时处理这个事情，但是事情反而事与愿违，随后10天时间没有任何人理睬这个事情。车子只能被交警部门拖到临时的停车场暂时停放。期间我找消防部门出具了消防事故认定书。10天后厂家才过来检验这个车子自燃的原因，但是检验的结果却让人无法理解。厂家的检验的结果是排除一切外在原因，但是因为交警拖车和现场保护不力，无法鉴定具体原因，但是不排除加装的LED灯（此灯是售车时，整车销售的），也不排除维修导致的（此车出过一次事故，事故后LED灯无法使用）。这样的鉴定结果，就直接导致了这个自燃的事情无法有个合理的结果。因为售车的4S店说是维修的4S店修坏的，而修车的4S就说我根本没有弄过LED灯，这样的反复推脱责任，而作为出鉴定的厂家，至今没有给一通电话打过来，打电话过去，客服也是推脱，说鉴定结果没有出来无法定论。作为一名起亚的消费者，我真的很伤心。事情出了，没有一个敢站出来，而是在互相的推诿，非要逼着客户往媒体和法律方向去走。本人是学网络出生，目前就职于一家韩企，担任网络维护的负责人。从事故发生至今，我都是持着一种平常心态再处理这个事情，并没有利用手上的网络资源和法律武器去寻求自身的权利。而是觉得你们可以很好的处理这个事情。但是，事实的结果却是让我伤痛了心。一辆价值不到100000的车子，却是让我看到相关责任人的丑恶嘴脸，也让我深刻意识到自己的不作为，会更助长相关责任人推卸自己的责任和毁灭现有的证据（车子停放期间，被人为的剪掉保险丝线圈），来逃避自己的责任。