长城C50空调压缩机抱死

投诉内容

我在往菏泽的路上，压缩机轴承坏了，暴死。到了菏泽铂腾4S店说是人为的（我在2014年12月份出过一次险，更换过空调冷凝器，里面没有充氟，但工作人员并没有告诉我），里面没有充氟，不是质量原因，我更换压缩机花了1000多元。我回到滨州顺骋询问，他们说是质量原因。两家4s店的说法明显冲突，直到现在过去了2个月，仍然没有答复，只是让我等等，说正在和菏泽那边协商。压缩机顺骋已经拿走了，说要鉴定。我前几天天去说不能鉴定，厂家鉴定不了。我想问一下什么时候能给我解决，到底什么原因致使压缩机暴死！为什么厂家鉴定不了！什么时候把钱给我退回来？