奇瑞瑞虎5变速箱抖动挡位难挂故障灯亮

投诉内容

关于瑞虎5的故障处理经过，本人于2014年7月25日在奇瑞平武县代销店购置一台瑞虎5（手尊版）汽车。问题不断处理不断。具体情况介绍如下：接车后十余天发现其车辆存在问题：（2挡颤抖及倒挡不好操作，坡道倒车无力、颤抖明显，防侧滑灯亮，多媒体界面操作问题，引擎盖板间隙左右距离差异明显，左右大灯间隙差异明显）。致电奇瑞绵阳4S技术部。技术部回答：挡位问题为车温不够和操作技术不当，不必处理。其他问题可到店处理。因上述问题不影响一般道路行驶及本人所在地距离4S店较远（单程约170公里），故未及时到4S店进行处理。2014年9月余，进店咨询倒挡问题，并作导航解码和小毛病的处理。4S告知挡位正常，属操作技术不当，可正常使用。2014年12月12日到4S店进行问题处理（挡位、多媒体、防滑灯问题）。除挡位问题未得到解决（技术人员：挡位正常，不予处理），其他基本作了处理。并作了首次保养和所谓的升级（车辆里程3683公里）。保养时发现左侧传动轴球套破裂漏油，经交涉后以自费50元后得以解决。经上述处理后，刚返回驻地。防侧滑和多媒体系统问题再现。经电话沟通后。4S店：目前问题不影响安全行驶，可正常使用。不必及时到店待处理，可到绵阳办事时顺便到店处理。（因考虑不影响安全使用，路途较远，4s店不予报销相关费用，故未到店进行处理。）2015年1月25日到店处理问题。（防侧滑灯、多媒体问题、再次提及挡位问题）经检测后处理了防侧滑系统及多媒体系统。挡位问题仍然以正常了事，未进行处理。经本次维修后防滑系统未见异常，但多媒体卡屏、死机问题依旧再次出现。2挡行驶颤抖偶发，坡道倒车无力、颤抖、熄火有严重趋势。因险出安全事故才加以重视。2015年4月13日经平武代销店咨询检测后，发现确实存在问题。但他们无法解决此问题。致电绵阳4S店后要求到店检测。2015年4月21日到店。作了多媒体系统升级，挡位问题经检测后以正常了事。2015年4月22日再次到店。技术人员多批次检测无果。经沟通后本人试驾了同款车型，感觉存在明显差异。本人要求再次对车辆进行检测。终于，在再次要求和陪同下在上午检测出车辆挡位确实存在问题。4S：该车挡位确实存在问题，此问题为个案，需改换离合片和离火压盘，但不保证换件后问题能完全解决及再次出现同样问题。下午：4S：此问题为奇瑞车常见问题属正常情况，此车与其他车有点差异，可以不予处理。若要处理，需尝试换件处理，不排除换件后问题可以全部解决及再次出现同类问题。配件仍需车主垫付订金。经多方沟通后4S同意先垫付配件费用。待配件到店后开车到店更换。2015年4月27日，进店更换离合压盘及离合片。（配件与原车不同型号）导致车辆无法行驶。安还原车离合压盘及离合片，等待重新发配件。2015年5月10日，进店更换离合压盘、离合片及飞轮。2挡问题、倒挡问题明显改善。2015年5月13日，因遥控钥匙故障（已提出3次）、方向异响到店，更换钥匙及方向中间轴。2015年5月18日，发现1挡行车抖动，1挡换2挡顿挫明显。在请示4S技术顾问后，在顾问的指导下经专业维修师的调整（平武代销点）。挡位问题偶发。再现离合结合点时低时高现象。2015-05-18因1、2挡换挡卡、顿和倒挡不好用，致电绵阳奇瑞老总。老总告知离合开关问题请当地维修点进行调整。调整后1、2挡顿挫感有所好转。2015-05-20因离合器问题未解决，要求退换车。2015-05-23书面向绵阳4S提出换车、退车申请。2015-05-26因1、2挡换挡卡、顿明显，后尾箱异响。4s派人员处理，以正常告知了事。因不满检查结果，故与当日网络在线投诉绵阳4S掩盖故障和拖延处理故障时间。2015-05-30因离合问题再次要求4s检查出来离合问题。被告知：离合总成质保，放心使用。经在线投诉后奇瑞公司及绵阳4S分别致电咨询后，未作出任何处理结果。2015-06-08倒车挡位因4次挂不进挡位。咨询奇瑞绵阳4S，未明确回复故障原因。（倒车挡问题为更换离合总成后出现的新问题）2015-09-11再次因3次倒车挡无法进挡，咨询绵阳奇瑞4s技术总监，未明确回复原因。当日下午网络在线咨询奇瑞官方，官方回答：（依旧）这个情况我们会重点反馈的。