长安福特翼虎固特异轮胎起皮

投诉内容

本人2013年8月在连云港福特4S店购买福特翼虎一辆，在2015年6月开始发现车前轮轮胎（固特异品牌）表面出现起皮，就像鱼鳞状的小块，并且个别已开始脱落，行驶里程2万公里左右，平时车辆行驶路况基本为市区道路，路况均良好，而且本人驾龄10年，无激烈驾驶和不当操作。6月3日本人到盐城森风福特4s店反映情况，4S店的售后人员对轮胎和车辆进行了拍照，说将联系固特异厂家进行索赔，几天后电话回复说固特异以非轮胎质量为由拒赔，要求用户继续使用已起皮的轮胎，并且说厂家提供了鉴定报告，向长安福特投诉，竟然让消费者自费处理轮胎，福特和固特异这种对待消费者的方式令人无法接受，经网络查询，该品牌轮胎被大量的用户投诉轮胎起皮现象，部分用户得到更换轮胎的赔偿，而我的情况却被拒绝。长安福特如此漠视消费者，令人难以接受。另我的车左前轮低速打方向，有异响，盐城森风4S店已经确认，时间问题未能拆车。网络查询可能是平面轴承问题，4S店说平面轴承问题只能一年质保。瑕疵品怎么能按照国家正常的质保规定执行？国家规定是对合格产品而言。希望能得到贵平台的帮助，解决上述问题。