五菱宏光车身与叶子板色差悬殊太大
- 投诉编号：【98795】
- 投诉时间： 2015-06-10 17:00
- 投诉品牌： 五菱汽车
- 投诉车系： 五菱宏光
- 投诉车型： 2014款 1.2L S 舒适型
投诉内容
我于年前购买五菱宏光S，后无意中发现车身颜色与叶子板颜色反差太大，购车时注意不到，4S服务人员解释说色差正常，我观察了数辆同款车型同颜色的车发现我的车明显比其他车色差悬殊大，影响整车协调及观感，材质不同允许有色差，但不能如此明显，新车就出现如此现象，究竟是哪个环节出现了问题，这太不正常。4S店未予解决，搪塞一下就算结束，色盲的人也会发现的问题，在他们眼里却完全正常，我非常不满意，作为厂家的代理商，你们处理问题都是这种方式这种态度吗？几句话敷衍一下消费者就心安理得吗？糊弄客户能让企业走得长远吗？
投诉回复
上汽通用五菱厂家回复：客户第一次进站时反映左前门玻璃上框爆漆，经服务站鉴定为外力导致，已跟客户解释行车过程中前车或本车溅起的石子碰撞导致，但客户拒不接受执意要求服务站处理，我服务站本着提高客户满意的原则，同意给予处理。本次进站客户又反映后杠与车身有色差，服务站已跟客户解释，前后杠为塑料件，车身为钣金件，喷漆工艺不同，而漆面时间久了会有产生氧化反应，塑料件跟钣金件产生的氧化反应略有不同，这属正常，同时也带客户跟其他客户的车辆做了对比，都没有质量问题，敬请用户理解。
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