雪佛兰科鲁兹车钥匙金属部位断裂

投诉内容

2014年8月发现使用车钥匙金属部位有断裂的问题，当时以为是使用的问题就换了备用钥匙使用，结果今年3月又发现在同样的部位又出现断裂，因工作忙就没去4s店去了解情况，5月10日向金华兰通公司反映此情况，店方说要向上海总部反映此情况，才能决定，叫我也向上海总部反映，总部给我的结果是说过了保修期，应客户自己负责，后又反映多次结果都是一样过保应客户自己负责，也向车质网投诉二次，至今没回复。对于该车实际使用才二年多，跑了38000公里，此二把钥匙就出现同样的问题，难道不是质量问题吗？客户就不能索赔吗？