奔驰smart车辆自燃4S店无回应

投诉回复

精灵Smart厂家回复：经了解，客户车辆情况发生于两年前（2013年）的3月。我们当时在征得客户同意后对车辆进行了细致地专业检查，排除了产品质量因素，并就其技术结论和客户进行了多次口头和书面的沟通。应客户要求，我们在今年3月再次安排了技术人员对车辆进行了检测，结论与之前的技术报告相同。秉持梅赛德斯-奔驰以产品质量和客户满意度为重的理念，我们已就车辆检查结果和处理方案多次和客户进行沟通。我们衷心希望双方能够本着尊重事实的态度，使此事得以圆满解决。