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东风日产天籁变速器漏油转向异响

  • 投诉编号:【94166】
  • 投诉时间: 2015-05-02 22:57
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 天籁
  • 投诉车型: 2013款 2.0L XL 舒适版

投诉内容

本人于2014年11月9日在佛山市利泰汽车销售服务有限公司购买新天籁2013款2.0XL舒适版轿车。在1000公里左右去利泰公司首保时发现变速器有油液渗出,油液在底部呈泪滴状,当时做保养的技工看到漏油现象后建议我跑多一点里程在二保时再检查有否渗漏。除漏油现象外,我并提出了助力泵经常有啸叫声音,啸叫声忽大忽细,频率有高有底,在停车时较为明显。另仪表盘有“滋滋”的电流声,当车辆通电的时候就可听到(车辆启动后也有),调整仪表盘的光亮度声音也变大点。保养技工对我后面提出的两个问题并没有正面回答解释,只是含糊其辞,说其它的车辆也是这样的。但据本人了解,一个朋友在2014年10月购买的天籁2.5领先版(出厂日期是2014年7月的)就没有仪表盘电流声,变速器也没有漏油,助力泵也有啸叫声,不过声音没那么明显。本人的2.0XL舒适版出厂日期是2014年10月的,反而问题更多。因变速器漏油现象要多跑一点里程查看,所以当时本人就想助力泵啸叫和仪表盘电流声等到二保时再一起检查好了。因车辆平时就上下班用途,使用不多,到2015年5月2日才跑了3200公里左右,当日到利泰公司二保时,被公司以二保超期为由拒绝二保。我解释说是首保时变速器有漏油现象,是保养的技工建议我多跑一些公里再二保检查的,况且离二保的5000公里要求还没到。并不是本人主观有意拖延,是车辆存在质量问题在先,希望该公司以实际情况解决。但该公司以公司规定为由,继续拒绝。本人对销售商的做法非常不满,没有主动解决消费者提出的问题,且有刻意隐瞒车辆缺陷之嫌,置消费者利益不顾,严重影响了本人对东风日产这样的大公司的看法。现本人提出诉求:1、检查变速器漏油、助力泵啸叫、仪表盘电流声是否存在质量问题。2、按5000公里内免费进行二保。

投诉回复

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!

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