雪佛兰科鲁兹导航故障4S店收费处理

投诉内容

提车的时候，车带导航（4s店将导航与汽车捆绑出售）。2015年一月初，导航出现故障，用不了。导航用的少，所以打算首保的时候，再让4s店处理。2015年3月4日，到4s店首保，让他们检查导航，最后查出地图卡出现问题，文件丢失。他们用新卡试，导航可以用了。但是他们不给我安装，让我付200多块钱，自己买。首保需要花钱？最后和销售主管华星星协商，他们说需要报备，让我等几天，他说，现在手机可以导航，去哪里用手机导就行。郁闷。两三天之后，再次联系华星星，开始改口：导航不能用，是地图卡的问题，不是导航的问题，与我们无关。3月14日，联系宿迁恒驰汽车售后人员，他们说会处理。结果没有下文。3月16日前后，联系拨打了12315消协，说会处理的，让我等等。4月2日前后，华星星联系我，说导航卡已经报备了，可以免费帮我换，让我有时间去取。第二天，我开车去4s店。结果被告知，店里没有卡，已经断货好几个月了。（之前首保，3月4日，有新卡的）将我原地图卡，给收了回去。今天4月24日，小小的地图卡，坑爹的4s店。啥时候处理。