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开瑞优优2代发动机水温高等问题

  • 投诉编号:【91048】
  • 投诉时间: 2015-04-09 13:06
  • 投诉品牌: 开瑞汽车
  • 投诉车系: 优优2代
  • 投诉车型: 2013款 1.0L 标准型

投诉内容

2014年1月24日购车,其后一直不断出现质量问题;已解决问题如下:①左前门玻璃压条开胶漏水免费更换②前挡风玻璃承水板开裂免费更换③车窗电子开关总成损坏免费更换④刮雨器开关总成断裂自费更换⑤左车门装饰三角板丢失自费更换。未解决问题如下:①2015年1月份出现发动机高温现象电话通知厂家及售后,售后开面包车用一快断裂钢丝绳将车拖行20KM达到维修站维修,维修工用一铝管代替截止阀后,高温现象到现在未出现。②2014年9月份开始至2015年1月份期间四次更换左后轮轴承和轴套,更换一次半轴(半轴疑似副厂配件,与原车配件外观存在明显差异),从第一次出现轴承损坏就要求维修厂检测是否两半轴不同心导致轴承损坏,售后及售前均否认为半轴不同心导致轴承损坏,只是以目测及简单手工测试后答复非半轴不同心导致,为轴承质量原因导致。2015年3月31日早8点因左后轮噪音到维修店维修,经车主多次找售后主管,售后人员于10:50分指派一名维修工拆检,发现轴承损坏已导致轴套、刹车盘、车胎磨偏现象、半轴(明显存在上次更换轴承时维修工用切割机切割轴承的切割伤)、刹车总成、固定板出现不同程度的磨损。下午售后以无维修工为由,指派一名钣金工拆检差速器,经拆检发现两半轴存在不同心现象、差速器齿轮有不同程度磨损、后桥变形。车主与售后及售前沟通协商,后轮轴承损坏质量问题在保修期内就出现,虽然经售后多次维修但均未发现解决该问题,再次出现问题应由厂家无条件维修及更换后桥总成,但售后、售前以种种理由推脱。车主多次电话沟通厂家客服,厂家以正在协商为由用拖延时间来敷衍。

投诉回复

开瑞厂家回复:据我司东营德仁信4S店反馈,已及时联系客户预约进站处理,并已给予订购备件,待备件到后服务站会及时通知客户进站更换处理。对此情况,我司申请关单。

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