宝马4S店服务人员态度蛮横

投诉内容

本人于2015-3-28于该4S看车，目标车型宝马1系/3系，该店销售员钟时超为了完成内x1车型台数目标，误导本人购买该车型，于当天签订认购合同，合同注明的预付款为“定金”，而不是原本该有的“订金”，但财务收据注明的却是“订金”，且刷卡签名为该店财务人员，不是本人。因本人此前不大了解该店潜规则，导致处于被动。另该店合同均为霸王条款，保护的基本全都是销售方利益，禁止有一点针对销售方，即厂商无法出货，且只是针对该情况退还定金，而不是双倍定金。另外该店购置税按原车指导价全额收取，客户不能退税，强迫购买高额保险11800元，收取上牌费3000元，强迫购买5年基本保养6800元等....在该店并未向厂商订购车辆情况下，未有任何损失情况下该店销售员坚决不退定金，且态度蛮横，同样情况下，其他4s店却可以办理退款