东风标致307手动变速箱2万公里就漏油

投诉内容

2015-4-3，今天到沌口鸿泰4S店对车辆进行例行保养时，4S店保养维修人员在保养完，对车辆进行底盘检查时，突然告诉我一个惊人的消息，他发现变速箱漏油了，我走进一看，果然，在变速箱的连接处有很多的油渍以及油滴，我让小工打开拆开发动机护板，观察发现，很大面积的油渍，有油滴产生。小工判断要么是变速箱漏油，要么是发动机曲轴后油封处漏油。我的车辆于2012年11月购入，如今才2年半不到的时间，里程才20077公里，这个时候就出现这种问题，很显然是产品技术质量问题，我随即找接待我的售后客服人员，答复称，我的车辆已经过保（2年6万公里，先到为准），需要拆卸变速箱，以确认故障点，然后对故障进行维修，所有的费用由我承担，而光拆卸变速箱一项工时费用就需要1500元，待拆卸后再根据具体问题具体分析，估计还需要其他不斐的费用，初步预计需要2千元以上。我当时就懵了，才2万公里的车子，就发生变速箱漏油的重大故障问题，变速箱作为车辆核心总成，可靠性里程理应在20万公里以上，而这一切费用还需要我个人承担，我不能接受。然后我找车间的技术专家左工，让他确认一下是否需要拆卸变速箱才能查出故障，才能维修，他过来一看，问我车子是否保内，我表示过2年了，但公里数才2万公里。他随即表示，需要拆卸变速箱，并表示一切费用自费。车辆才行驶2万公里，就需要拆卸变速箱这种核心动力总成，对变速箱进行自费维修，且价格昂贵，我不能接受，于是打东风标致4008877108投诉电话，对接线员反应了相应情况，燃油又与4S店客服经理进行了面对面的沟通和交涉。客服经理同意将我的意见反馈到上去，我期待着他们的答复，但是至今未给我半点回复。一直推诿。我本人也是从事汽车行业的，对于诸如变速箱类的核心零部件，B10寿命里程（可靠性里程）都是30万公里，然而东风标致307的这个手动变速箱才2万公里就出现漏油现象，存在严重的产品质量问题，对于严重产品质量问题的车辆，主机厂应该本着对消费者负责的态度，实行召回或着其他主动维修的措施。否则就是懈怠消费者，视国家质量三包法以及国家产品质量缺陷管理办法而不顾，违背消费者协会年年举办315晚会的初衷。我坚决不接受，4S店的“车辆过保就得自费维修”的结论（况且2013年国家就规定车辆质保期最低3年10万公里，我的车辆远没有达到），这明显是核心零部件的产品质量问题，我需要厂家给我一个说法，厂家应该承担一切责任。