雪佛兰科鲁兹前挡风玻璃有气泡并开裂

投诉内容

2015年3月25日，我打电话给4S问召回的事，他们说有两套配件，可以来装，于是当天下午我把车开到4S更换刹车助力泵。工作人员支起发动机舱盖，拆了雨刮、挡板，在快要换完时我偶然看见前档右下侧玻璃上有气泡和裂纹，大概3公分，拿手电照了才看见裂纹向上延伸了还有大概3公分，仔细看，玻璃气泡的地方表面光滑平整，没有任何外力破坏的损伤痕迹，于是找来了4S索赔负责人来看。4S索赔负责人只是看了气泡的位置就断言是外力破坏，无法赔付。我质疑为什么表面没有任何痕迹，他仔细查看破裂位置确实无任何损伤痕迹后竟然说用橡胶锤可以砸出这种效果。他的解释我无法接受，会有人故意拿着橡胶锤把我的车玻璃砸出一个小气泡？还是我自己会这么干？我提车至今五个多月，行驶了6000km，车辆没有发生过碰撞，并且玻璃开裂的位置比较隐蔽，就在雨刮下面，不太可能在那个位置受到外力损伤，并且前档应该是非常结实的，要让玻璃产生这样的损伤，表面不可能不留下任何痕迹吧？因此，我推测两种可能性：第一种：此缺陷一直都在，只是没被发现。由于本人第一次购车，没什么经验，提车验车时只是随便看了下车身有没有掉漆、变形，因为相信雪佛兰的车不会有这样的低级问题，所以压根没有看前档的那个位置，导致这个问题一直没发现。我相信很多第一次购车的朋友跟我一样，根本不会去关注那个位置；第二种：此问题近期才爆发出来。由于近期我都是正常使用车辆，没有发生过碰撞和损伤，且通过渐变观察角度可以看出，玻璃破裂位置呈现良好的镜面反射，没有任何受外力损伤的痕迹。因此，如果是近期爆发出来的，那么也一定是玻璃之前就存在缺陷。无论是上面那种情况，都属于是汽车玻璃自身质量问题，希望通用公司责成4S对这一质量问题进行赔偿，免费更换前挡风玻璃并贴膜。